Otrzymanie wezwania do zapłaty od firmy windykacyjnej potrafi wywołać niepokój, a nawet panikę. Szczególnie jeśli nie spodziewasz się żadnych długów lub nie rozumiesz, skąd się one wzięły. Kluczem w takiej sytuacji jest spokój, analiza dokumentu i świadome działanie. Poniżej znajdziesz szczegółowy poradnik, co dokładnie należy zrobić, gdy dostaniesz wezwanie do zapłaty od firmy windykacyjnej.
Czym jest wezwanie do zapłaty od firmy windykacyjnej?
Wezwanie do zapłaty to oficjalne pismo, w którym firma windykacyjna informuje Cię o istnieniu zadłużenia i wzywa do jego spłaty. Może dotyczyć:
przeterminowanej faktury,
niespłaconego kredytu lub pożyczki,
nieuregulowanego rachunku (np. za telefon, energię, czynsz),
długu przejętego od innej firmy (np. banku, operatora).
Windykator nie ma jednak takich samych uprawnień jak komornik. Jego działania są na etapie polubownym, co oznacza, że nie ma prawa do zajmowania majątku ani pensji.
Pierwszy krok: nie ignoruj pisma
To najczęstszy i najgorszy błąd. Ignorowanie wezwania nie sprawi, że dług zniknie. Może za to doprowadzić do:
wpisu do rejestrów dłużników,
postępowania sądowego,
egzekucji komorniczej.
Nawet jeśli uważasz, że dług jest niezasadny – musisz zareagować.
Sprawdź, czy dług rzeczywiście istnieje
1. Zweryfikuj dane wierzyciela i wysokość zadłużenia
Kto jest pierwotnym wierzycielem?
Jaka jest kwota zadłużenia – czy zawiera tylko kapitał, czy też odsetki i koszty windykacyjne?
Od kiedy dług istnieje?
2. Sprawdź, czy dług się nie przedawnił
W Polsce większość długów przedawnia się po 3–6 latach, w zależności od rodzaju zobowiązania. Jeśli firma windykacyjna domaga się zapłaty przeterminowanego długu, nie musisz go spłacać – ale musisz podnieść zarzut przedawnienia.
Zgłoś żądanie udokumentowania długu
Masz prawo żądać:
kopii umowy lub faktury,
zestawienia salda zadłużenia,
dokumentu potwierdzającego nabycie długu przez firmę windykacyjną.
Bez dokumentów nie jesteś zobowiązany do zapłaty. Jeśli dług został sprzedany – windykator musi mieć potwierdzenie cesji wierzytelności.
Jak się kontaktować z firmą windykacyjną?
Zachowaj formę pisemną
Wszelka komunikacja powinna odbywać się pisemnie – najlepiej listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub e-mailem z potwierdzeniem przeczytania. Dzięki temu będziesz mieć dowód, że zareagowałeś na wezwanie.
Nie daj się zastraszyć
Jeśli przedstawiciel firmy windykacyjnej dzwoni, odwiedza Cię w domu lub używa gróźb – pamiętaj, że nie ma takich praw. Masz prawo:
nie wpuszczać go do mieszkania,
nie odbierać telefonów,
zgłosić nękanie na policję, jeśli metody windykacji są niezgodne z prawem.
Co zrobić, jeśli dług jest prawdziwy?
Rozważ możliwości:
Negocjacja spłaty w ratach – wiele firm zgadza się na rozłożenie długu na dogodne raty.
Umorzenie części zadłużenia – przy jednorazowej spłacie możesz uzyskać nawet kilkudziesięcioprocentowy rabat.
Spłata przez porozumienie – zawsze domagaj się pisemnego potwierdzenia i zawarcia ugody.
Zawsze czytaj dokładnie proponowane warunki – nie podpisuj niczego pochopnie.
Co, jeśli dług nie jest Twój?
Zdarza się, że firmy windykacyjne kierują wezwania do zapłaty do niewłaściwej osoby, np. wskutek:
błędu w bazie danych,
pomyłki adresowej,
próby windykacji przeterminowanego lub spornego długu.
W takim przypadku:
napisz pismo z żądaniem wykreślenia danych i zaprzestania windykacji,
dołącz dowody na brak związku z długiem (np. umowę rozwiązującą współpracę, zaświadczenie o braku zadłużenia),
zachowaj kopię korespondencji.
Czy można odmówić zapłaty?
Tak – jeśli:
dług się przedawnił,
nie masz żadnego związku z długiem,
nie otrzymałeś dowodów na jego zasadność.
Ale odmowa musi być formalna – najlepiej pisemna i zawierająca argumentację prawną. Brak reakcji lub ustne zbywanie sprawy może zostać uznane za milczącą zgodę.
Czy windykator może oddać sprawę do sądu?
Tak. Jeśli nie zapłacisz i nie dojdziesz do porozumienia, firma windykacyjna może:
złożyć pozew do sądu,
uzyskać nakaz zapłaty,
skierować sprawę do komornika.
Dlatego lepiej reagować na etapie przedsądowym – wtedy masz jeszcze największy wpływ na przebieg sprawy.
Podsumowanie: Co robić po otrzymaniu wezwania do zapłaty?
Nie panikuj i nie ignoruj – reaguj rozsądnie.
Zweryfikuj dług – sprawdź, czy jest zasadny i nieprzedawniony.
Zgłoś żądanie dokumentów – masz prawo znać podstawę roszczenia.
Negocjuj lub złóż sprzeciw – w zależności od sytuacji.
Zachowuj dokumentację – cała korespondencja może być dowodem.
Pamiętaj: otrzymanie pisma z firmy windykacyjnej to nie koniec świata. To sygnał, by działać rozważnie i świadomie. Masz prawa – i warto z nich korzystać, zanim sprawa trafi do sądu.
